EvaluationsHub Jetzt ISO 27001-zertifiziert: Was unsere Zertifizierung im Bereich Informationssicherheitsmanagement für Einkaufsteams bedeutet, die uns ihre Lieferantendaten anvertrauen. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass EvaluationsHub hat die ISO 27001-Zertifizierung erhalten, den international anerkannten Standard für Informationssicherheits-Managementsysteme (ISMS). Für eine Plattform, die zur Steuerung der Lieferantenleistung, des Risikos und der ESG/CSRD-Konformität entwickelt wurde […]

Customer-Success-Teams übernehmen eine der informationsintensivsten Aufgaben in B2B-Unternehmen. Sie müssen kontinuierlich wissen, wie jeder Kunde das Produkt erlebt, wo die Zufriedenheit nachlässt, welche Accounts gefährdet sind und wo Wachstumspotenzial besteht. Die meisten dieser Informationen befinden sich in Konversationen, E-Mails und CRM-Systemen.

Beratungsunternehmen verkaufen Expertise, Urteilsvermögen und Ergebnisse. Doch wenn es darum geht, zu messen, ob Kunden diese Dinge tatsächlich erlebt haben, verlassen sich die meisten Unternehmen auf informelle Signale – eine positive E-Mail, eine Vertragsverlängerung, eine Weiterempfehlung. Das ist kein Messsystem. Es ist Optimismus mit schriftlicher Dokumentation. Strukturiertes Kundenfeedback verändert die Möglichkeiten für Beratungsunternehmen. […]

Die meisten Gespräche zur Lieferantenentwicklung beginnen am falschen Punkt. Sie starten mit einem Problem – einem Qualitätsvorfall, einer verspäteten Lieferung, einem Vertragsbruch – anstatt mit einem gezielten Plan zur Verbesserung der Lieferanten, bevor etwas schiefgeht. Eine gut umgesetzte Lieferantenentwicklung ist eine der wirkungsvollsten Maßnahmen im Einkauf. Sie optimiert Ihre Lieferkette […]

Die meisten Einkaufsleiter merken, wenn ein Lieferant nicht die erwartete Leistung erbringt. Verspätete Lieferungen häufen sich, Qualitätsreklamationen erreichen sie, und die Tabelle, mit der sie alles im Blick behalten, wird zu einem unübersichtlichen Ärgernis. Weniger offensichtlich sind die kumulierten Kosten dieser Minderleistung – nicht nur die direkten Ausgaben, sondern auch die strategischen Entscheidungen […]

Einleitung: Die Herausforderungen für die Lieferkette 2026 und der notwendige Wandel. Das Jahr 2026 markiert einen Wendepunkt für globale Lieferketten, geprägt von beispielloser Komplexität und Herausforderungen. In einer zunehmend vernetzten Welt ist der Bedarf an agilen, resilienten und transparenten Lieferkettenprozessen wichtiger denn je. Unternehmen stehen unter Druck, […]

Einleitung: Die Herausforderungen der Lieferkette 2026 meistern Die globale Lieferkettenlandschaft entwickelt sich rasant, und bis 2026 werden Unternehmen vor beispiellosen Herausforderungen stehen, die innovative Lösungen erfordern. Als führender Experte im Bereich Supplier Relationship Management (SRM) und außerordentlicher Professor mit Schwerpunkt auf B2B-Leistungsrahmen bin ich mir der dringenden Notwendigkeit bewusst, dass sich Organisationen anpassen müssen […]

Einkaufsteams im Mittelstand stehen vor einem spezifischen Problem: Ihr ERP-System verarbeitet Bestellungen zwar problemlos, gibt aber keine Auskunft darüber, ob Lieferant A tatsächlich gute Leistungen erbringt, sich verbessert oder sich unbemerkt zu einem Risiko entwickelt. Diese Diskrepanz zwischen Transaktionsverarbeitung und Beziehungsperformance führt dazu, dass Unternehmen Geld, Zeit und Verhandlungsmacht verlieren. Warum ERP-Systeme mittelständische Teams im Stich lassen […]

Source-to-Pay-Lösungen versprechen, den gesamten Beschaffungsprozess zu vereinheitlichen – von der Lieferantenauswahl über das Vertragsmanagement bis hin zur Rechnungszahlung. Für viele Unternehmen erfüllen sie dieses Versprechen. Doch in einem Bereich bleiben sie konstant hinter den Erwartungen zurück: im umfassenden Lieferantenbeziehungsmanagement. Dies ist keine Kritik an den S2P-Anbietern, sondern eine strukturelle Einschränkung. S2P-Plattformen […]

Die Komplettlösung für die Beschaffung war lange Zeit erfolgreich. Das Versprechen war verlockend: ein Anbieter, ein Vertrag, eine Schnittstelle für alles von der Beschaffung bis zur Bezahlung. Für große Unternehmen mit eigenen Implementierungsteams und mehrjährigen Budgets erfüllte sie diese Erwartungen mitunter. Für alle anderen bedeutete sie in der Regel, für Funktionen zu bezahlen, die sie nicht nutzten, und jahrelang auf neue Features zu warten.