Leverandørlandskabet, analytikerapparatet bag det og en evidensbaseret sekvens til at køre en indkøbstransformation, der holder.

Ny forskning afslører styrken af ​​tillid, engagement og lytning i B2B-relationer

Denne forskning bekræfter, hvad mange fremsynede ledere allerede har mistanke om: AI kan forbedre kundetilfredsheden – men kun når den er pålidelig, nem at bruge og i overensstemmelse med kundernes behov.

I dagens ustabile forretningsmiljø er kriser ikke længere et spørgsmål om hvornår, men om. Fra globale forstyrrelser som pandemier og geopolitiske konflikter til isolerede hændelser som cyberangreb eller fejl i forsyningskæden bliver virksomheder i stigende grad testet på, hvordan de reagerer – ikke kun operationelt, men også relationelt.

Kundeafgang er en af ​​de mest presserende udfordringer inden for B2B-salg og kundestyring. Selvom meget af den akademiske litteratur fokuserer på prædiktive modeller og datadreven kundeafganganalyse, hvad gør key account managers (KAM'er) så rent faktisk i praksis for at opdage, hvornår en kunde er ved at forlade virksomheden?

Opdag, hvordan salgschefer ser på AI i salg. Baseret på Wout Dietvorsts afhandling fra Gent Universitet, udforsker dette resumé AI's reelle indflydelse på salgsteams.

Denne kandidatafhandling undersøger implementeringen af ​​Software as a Service (SaaS)-teknologier i belgiske virksomheder med specifikt fokus på salgsafdelinger. Ved at bruge Technology Acceptance Model (TAM) som teoretisk ramme giver undersøgelsen en kvalitativ, dybdegående analyse af, hvordan salgschefer opfatter, implementerer og bruger SaaS-værktøjer til at forbedre forretningspræstationer.

Thibaut Vanhee (Gent Universitet, 2023) udforsker i sin kandidatafhandling, "Hoe kunnen konsulentvirksomheder zich aanpassen aan de moderniseringsnoden van hun kunder?", et kritisk spørgsmål: hvordan kan konsulentfirmaer modernisere deres praksis for at imødekomme de skiftende forventninger fra det 21. århundredes kunder?

Indsigt fra en kvalitativ undersøgelse om koordinering af værdifuld information til salgsteams