Váš klíč k pochopení toho, na čem záleží vašim kupujícím

Proč tato kniha?

Další začátek roku, kdy si slibuji, že budu víc sportovat. Stejně tak slyším obchodní manažery, kteří si dávají volné sliby, že budou ještě více zaměření na zákazníka, soustředění, nebo ano, proč ne, posedlí zákazníkem. A přesto, podobně jako moje six-pack, který se pravděpodobně nikdy nedostaví, obchodní manažeři stále hasí (malé) problémy a ve skutečnosti svou organizaci nesoustředí na zákazníka.

Kupující se mění, ale ne tak rychle, jak by vám mohly naznačovat příspěvky na LinkedInu nebo prezentace na prodejních konferencích. Změna je založena na malých postupných krocích. Zkuste kupujícího trochu lépe porozumět a on zmírní svou ostražitost.

Co se s vámi chtějí vaši zákazníci podělit? Sepsal jsem to v této knize s názvem The Buyer's Balance (Zůstatek kupujícího). Napsal jsem to podobným způsobem, jakým bych to vysvětloval obchodním manažerům u večeře: stručně, ne příliš akademicky a ne složitě.

Osobně jsem hrdý na to, že jsem k napsání 270 stran nepoužil žádnou umělou inteligenci a že 50 % mých autorských honorářů půjde na podporu slibného výzkumu rakoviny.

Toto je text na zadní straně obálky knihy Zůstatek kupujícího.

„Přemýšleli jste někdy o tom, proč spokojení zákazníci ne vždy zůstanou věrnými zákazníky?“
Proč tolik firem zavádí nové prodejní nebo podpůrné technologie, ale stále se jim nedaří...
vidí očekávaný nárůst obratu nebo spokojenosti zákazníků? A proč kupující
Vždy očekáváte od své firmy víc, a to i přes každoroční inovace?
Odpověď je složitá i jednoduchá zároveň. Je složitá, protože vyžaduje
změna zastaralého myšlení a procesů. Pochopení zákazníka však
stane se to jednoduchým, když začnete myslet jako kupující.
Při čtení této knihy si nasadíte brýle kupujícího a naučíte se, jak
poskytněte svým zákazníkům větší hodnotu. Vytvořte chytřejšího a vyváženějšího zákazníka.
zkušenost založená na poznatcích zákazníků.“

Jak získat kopii zůstatku kupujícího?

Snadné. Prostřednictvím tohoto webu si můžete vybrat z široké nabídky online knihkupectví. https://trials.autocruitment.com, nebo si svou kopii můžete pořídit v belgickém prodeji Standaard Boekhandel či Fnac.