আপনার ক্রেতাদের কাছে কী গুরুত্বপূর্ণ তা বোঝার জন্য আপনার মূল চাবিকাঠি

কেন এই বই?

বছরের আরেকটি শুরু যেখানে আমি নিজেকে আরও বেশি খেলাধুলা করার প্রতিশ্রুতি দিই। একইভাবে, আমি বিক্রয় ব্যবস্থাপকদের আরও বেশি গ্রাহক-কেন্দ্রিক, মনোযোগী, অথবা হ্যাঁ, কেন নয়, গ্রাহক-আচ্ছন্ন হওয়ার জন্য ফাঁকা প্রতিশ্রুতি দিতে শুনি। এবং তবুও, আমার ছয়-প্যাকের মতো যা সম্ভবত কখনও আসবে না, বিক্রয় ব্যবস্থাপকরা অগ্নিনির্বাপক (ছোট) সমস্যাগুলি বজায় রাখেন এবং তাদের সংগঠনকে গ্রাহককে কেন্দ্র করে গড়ে তোলেন না।

ক্রেতা বদলাচ্ছে, কিন্তু লিঙ্কডইন পোস্ট বা বিক্রয় সম্মেলনের উপস্থাপনা যত দ্রুত আপনাকে বলতে পারে তত দ্রুত নয়। এই পরিবর্তনটি ছোট ছোট ধাপের উপর ভিত্তি করে। ক্রেতাকে আরও ভালোভাবে বোঝার চেষ্টা করুন, এবং তারা তাদের সতর্কতা কমিয়ে আনবে।

আপনার গ্রাহকরা আপনার সাথে কী ভাগ করে নিতে চান? আমি "দ্য বায়ার্স ব্যালেন্স" বইটিতে এটি লিখে রেখেছি। আমি এটি ঠিক একইভাবে লিখেছি যেভাবে আমি ডিনারের সময় ব্যবসায়িক পরিচালকদের কাছে ব্যাখ্যা করতাম: মূল বিষয়ে, খুব বেশি একাডেমিক নয়, এবং লোমশও নয়।

ব্যক্তিগতভাবে বলতে গেলে, আমি গর্বিত যে আমি ২৭০ পৃষ্ঠা লেখার জন্য কোনও জেনারেল এআই ব্যবহার করিনি এবং আমার রয়্যালটির ৫০% প্রতিশ্রুতিশীল ক্যান্সার গবেষণার জন্য যাবে।

এটি "দ্য বায়ার্স ব্যালেন্স" বইটির ব্যাককভারের লেখা।

“আপনি কি কখনও ভেবে দেখেছেন কেন সন্তুষ্ট গ্রাহকরা সবসময় বিশ্বস্ত গ্রাহক থাকেন না?
কেন এত কোম্পানি নতুন বিক্রয় বা সক্ষম প্রযুক্তি গ্রহণ করে, কিন্তু তবুও ব্যর্থ হয়
টার্নওভার বা গ্রাহক সন্তুষ্টিতে প্রত্যাশিত বৃদ্ধি দেখতে পান? এবং কেন ক্রেতারা
তোমার প্রতি বছর নতুন নতুন উদ্ভাবন সত্ত্বেও, তুমি কি সবসময় তোমার কোম্পানির কাছ থেকে আরও বেশি আশা করো?
উত্তরটি জটিল এবং সহজ উভয়ই। এটি জটিল কারণ এর জন্য প্রয়োজন
পুরনো চিন্তাভাবনা এবং প্রক্রিয়া পরিবর্তন করা। তবে, আপনার গ্রাহককে বোঝা
যখন আপনি একজন ক্রেতার মতো চিন্তাভাবনা শুরু করেন তখন এটি সহজ হয়ে যায়।
এই বইটি পড়ার সময়, আপনি আপনার ক্রেতার চশমা পরবেন এবং শিখবেন কিভাবে
আপনার গ্রাহকদের আরও বেশি মূল্য প্রদান করুন। আরও বুদ্ধিমান, আরও ভারসাম্যপূর্ণ গ্রাহক তৈরি করুন
গ্রাহকের অন্তর্দৃষ্টির উপর ভিত্তি করে অভিজ্ঞতা।"

দ্য বায়ার্স ব্যালেন্সের একটি কপি কিভাবে পাবো?

সহজ। আপনি এর মাধ্যমে বিস্তৃত অনলাইন বইয়ের দোকান থেকে বেছে নিতে পারেন লিংক, অথবা বেলজিয়ামের Standaard Boekhandel অথবা Fnac-তে আপনার কপিটি পান।