Вашият ключ към разбирането на това, което е важно за вашите купувачи

Защо тази книга?

Още едно начало на годината, в което си обещавам да спортувам повече. По същия начин чувам мениджъри по продажбите да дават небрежни обещания да бъдат още по-ориентирани към клиента, фокусирани или, да, защо не, обсебени от клиента. И все пак, подобно на моите коремни мускули, които вероятно никога няма да се появят, мениджърите по продажбите продължават да гасят (малки) проблеми и всъщност не фокусират организацията си върху клиента.

Купувачът се променя, но не толкова бързо, колкото публикациите в LinkedIn или презентациите от конференции за продажби може да ви покажат. Промяната се основава на малки постепенни стъпки. Опитайте се да разберете купувача малко по-добре и той ще намали гарда си.

Какво искат да споделят вашите клиенти с вас? Записал съм го в тази книга „Балансът на купувача“. Написах го по подобен начин, както бих го обяснил на бизнес мениджъри по време на вечеря: по същество, не прекалено академично и не прекалено скучно.

Лично аз се гордея, че не използвах изкуствен интелект от поколение, за да напиша 270 страници и че 50% от авторските ми възнаграждения ще отидат за подкрепа на обещаващи изследвания на рака.

Това е текстът на задната корица на книгата „Салдото на купувача“.

„Замисляли ли сте се защо доволните клиенти не винаги остават лоялни клиенти?“
Защо толкова много компании внедряват нови технологии за продажби или подпомагащи технологии, но все още не успяват
виждат очакваното увеличение на оборота или удовлетвореността на клиентите? И защо купувачите
Винаги очаквате повече от вашата компания, въпреки ежегодните ви иновации?
Отговорът е едновременно сложен и прост. Сложен е, защото изисква
промяна на остарялото мислене и процеси. Разбирането на клиента ви обаче
става лесно, когато започнете да мислите като купувач.
Докато четете тази книга, ще си сложите очилата на купувача и ще научите как да
предоставяйте по-голяма стойност на клиентите си. Създайте по-интелигентен и по-балансиран клиентски
опит, базиран на прозрения на клиентите.“

Как да получа копие от „Салдата на купувача“?

Лесно. Можете да избирате от широка гама онлайн книжарници чрез това връзкаили вземете своето копие от Standaard Boekhandel или Fnac в Белгия.