Балансът на купувача

Какво искат вашите клиенти
да споделя с теб

Поръчка от издателя
Поръчай от Amazon

Кой е Bert Паесбрюге

Нашият основател, проф. Bert Паесбруге е написал книга за клиентоориентираността. Тя е базирана на неговото награждавано изследване (20-ти носител на наградата за най-добра докторска дисертация на Американската маркетингова асоциация) и ще ви преведе през стъпките за превръщане на една организация в по-клиентски ориентирана. Книгата е публикувана от Owl Press (Borgerhoff & Lamberigts) през януари 2025 г. Книгата е достъпна в основните книжарници в Белгия, чрез онлайн магазина на издателството и в Amazon. Пишете ни, ако искате да закупите книга с автограф.

Кратък преглед на главите

1 ABC: Винаги бъдете ориентирани към клиента, без да се опитвате да „измиете“ клиента си.

2 Балансът е това, което създава здрави бизнес отношения

3 Как да мислим като нас?

4 Вероятно не сте стратегически от значение за нас и това е нормално.

5 Управлявайте нашите очаквания, за да можете да ги отговорите

6 Свържете нашите нужди с ценната стойност за клиента

6.a Грижим се за оборота си

6.b Грижим се за намаляване на разходите

6.c Грижим се за намаляване на риска

7 Вашата услуга за предоставяне на стойност се тества по отношение на нейната постоянство

8 Технология срещу „технология, но без логика“

9 Възползвайте се от споделената обратна връзка: това е най-добрият ви шанс за задържане на служителите

10 Затворете цикъла и продължете да се усъвършенствате